購買的商品沒有發送

 

購買後商品未正常發送時,請重啟遊戲並進入財物充值所或禮包商店,錯誤將自動復原。
自動復原完成後,請確認信箱內是否有購買商品。

若此後仍出現購買商品未發送的問題,請安卓玩家按照以下購買錯誤確認請求格式透過1:1客服進行詢問。

■ 詢問信箱
support.tw@cravemob.net

■ 購買錯誤確認請求格式 (Android)
– 遊戲內隊伍名稱 :
– 會員編號 : [會員編號確認方法]
– 購買日期 :
– 購買商店 : (ex. Google Play Store)
– 購買訂單 : (GPA.0000-0000-0000-00000 樣式)
– 購買商品 :

※ 若以上內容有所遺漏,將難以處理。

由於Apple內部管理所有購買業務,因此還請iOS玩家親自透過蘋果客服中心進行商品購買取消。

此外,若對正常購買訂單進行取消時,請取消訂單後務必透過艾爾利亞之編年史客服中心申請道具回收處理。
※ 若沒有透過艾爾利亞之編年史客服中心處理,遊戲使用將會受到限制。

■ itunes購買取消請求 (iOS)
1. 請登入itunes客服中心進行退款詢問
2. 請輸入Apple ID, 密碼後登入
3. 確認需要退款的商品 > 詳細內容 > 選擇舉報
4. 選擇舉報目錄中需要目標商品(退款有關)後進行詢問

■ 購買取消請求以及詢問信箱
support.tw@cravemob.net

■ 購買取消請求格式 (iOS)
– 遊戲內隊伍名稱:
– 購買日期 :
– 購買商店 : (ex. iOS)
– 購買商品 :
– 購買金額 :